Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.

Ma télécommande copieuse ne fonctionne pas, que faire ?

Il arrive qu’une télécommande copieuse n’arrive pas à fonctionner dès la première utilisation. Si un tel cas se produit, ne paniquez, il existe plusieurs solutions pour remédier à ce genre de problème. Découvrez ainsi sur cet article ce dont vous devez faire si votre télécommande copieuse ne fonctionne pas :

Vérifier la nature du problème

Lancer dans la réparation

Opter pour un nouveau modèle s’il le faut

Vous avez égaré votre bip d’origine et vous avez décidé d’opter pour une télécommande copieuse pour contrôler votre portail ou porte de garage ? C’est un excellent choix ! Comme vous le savez sans doute déjà, chaque bip dispose chacun leur propre marque, fréquence, type de programmation, nombre et couleur de bouton. Ainsi, trouver le même modèle pour le remplacer reste un véritable casse-tête. C’est là réside tout l’intérêt d’une télécommande copieuse

Qu’est ce qu’on entend par télécommande copieuse ?

Une télécommande dite « copieuse », tel que son le laisse dire, est un dispositif de commande qui a la capacité de copier le signal radio des autres télécommandes. Son principe de fonctionnement est simple ! Ce gadget procède à mémoriser les codes du bip portail d’origine pour le dupliquer. Le but de la conception de cet équipement est donc de remplacer la télécommande d’origine en cas de perte ou de dysfonctionnement quel que soit le modèle. Contrairement à une télécommande « universelle », ce type d’émetteur ne met en marche qu’avec un nombre très limité de télécommandes. Pourtant, la compatibilité peut compter jusqu’à 200 modèles.

Comment Vérifier la nature du problème?

Si votretélécommande copieuse ne fonctionne pas, votre premier réflexe est de trouver l’origine de la panne.

Commencez tout d’abord par contrôler l’alimentation de la télécommande copieuse. Eh oui, il se peut que les piles de l’équipement soient à plat, voire même défectueuses. Pour tester l’état des batteries, appuyez sur l’une des touches de l’émetteur et si le LED ne s’allume pas, c’est que le souci provient de l’alimentation. Dans le cas contraire où la diode s’allume parfaitement, c’est que les piles fonctionnent correctement.

Par ailleurs, si votre bip portail ne fonctionne toujours pas alors que l’alimentation est bonne, examiner l’état de la télécommande d’origine. Effectivement, cette dernière doit être état de fonctionnement pour une copie de code réussie. Dans la plupart des cas, les copies des télécommandes qui ne sont pas abouties sont dues au dysfonctionnement du bip d’origine.

Enfin, vérifiez également si la télécommande copieuse est compatible ou non à la télécommande d’origine. En effet, les 2 bips doivent avoir les mêmes fréquences (en MHz) et types de codage (programmation par auto-apprentissage ou rolling code, celle par switch ou code fixe et l’enregistrement dans le récepteur) pour que la copie ait lieu.

Si c’est votre télécommande de portail qui ne fonctionne plus vous pouvez consulter notre autre article.

Comment Lancer dans la réparation?

Si la panne de votre télécommande copieuse dérive de l’alimentation, la seule et meilleure réponse est le remplacement des piles. Faites de même pour le bip original s’il le faut.

En outre, relancer à nouveau dans la copie peut vous aider à mettre en marche votre nouvelle télécommande copieuse. En effet, il se peut que le procédé n’ait pas réussi. Pour ce faire, il suffit par enfoncer simultanément les 2 boutons de la télécommande copieuse jusqu’à ce que vous voyiez le LED clignoter. Maintenez enfoncée par la suite la touche utilisée pour la copie tout en relâchant l’autre bouton. À ce stade, la diode s’éteint. Ensuite, mettez côte à côte les 2 équipements puis gardez enfoncé, pendant quelques secondes, le bouton de la télécommande originale à copier. Dès que la diode de l’autre bip s’allume fixe, vous pouvez relâcher. La copie est réussie !

Conseils :

Faites varier légèrement la position et/ou la distance entre les 2 bips lors de la procédure de copie.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à signaler un professionnel.

Enfin, si les 2 télécommandes ne sont pas compatibles, il n’y a aucun moyen. Vous êtes obligé d’investir dans un nouveau modèle. Dans ce cas, prenez à tout prix en compte la fréquence ainsi que le type de codage du matériel. Notez que sur le marché, une large gamme de modèles à multi-fréquence qui est compatibles avec une grande majorité d’émetteurs comme le DUCATI TSAW, le FAAC XT2, ou encore le BFT VTM TEO.

Comment ouvrir un portail électrique sans télécommande ?

Découvrez dans cet article les meilleures réponses à :

Comment ouvrir un portail électrique sans télécommande de portail ?

Opter pour une serrure à clé

Prévoir une motorisation débrayable

Utiliser un clavier à code

Et pourquoi ne pas choisir un portail intelligent ?

Afin de faciliter votre quotidien, vous avez choisi de motoriser votre portail ? C’est un excellent choix ! Un bouton de télécommande suffit pour actionner l’ouverture ou la fermeture du portail. D’ailleurs, c’est un dispositif pratique pour garantir une ouverture aisée d’un portail. Pourtant, il nous arrive parfois, avec le rythme quotidien, de l’oublier chez soi ou même pire, au fil du temps, elle n’arrive plus à fonctionner comme avant. Ainsi, vous ne pouvez pas rentrer chez vous. Fort heureusement, les solutions ne manquent pas pour que vous puissiez ouvrir votre portail électrique sans sa télécommande. Que faire alors ?

Comment ouvrir un portail électrique sans télécommande ?

Opter pour une serrure à clé

L’ouverture par serrure à clé reste la meilleure solution pour ouvrir un portail électrique en cas de coupure de courant. Bien entendu, une panne d’électricité arrive parfois au mauvais moment. Ce système est également à suggérer si vous disposez d’enfants. En effet, avec la possession des clés qui sont faciles à transporter, vous pouvez accéder facilement à votre demeure. Le grand avantage de la serrure à clé c’est qu’il s’adapte à tout type de portails qu’il soit battant ou coulissant. La mise en place d’une serrure à clé met en applique à l’extérieur nécessite tout simplement à fixer un barillet sur le portail.

Prévoir une motorisation débrayable

Outre la serrure à clé, il existe d’autres solutions afin d’ouvrir manuellement votre portail électrique comme la motorisation débrayable. Il s’agit d’un système qui permet aux utilisateurs de passer en mode manuel en cas de panne. Que ce soit une coupure d’électricité ou une panne d’une télécommande, celui-ci reste une des meilleures solutions. En effet, quelle que soit la nature du problème, il vous est possible de débrayer l’automatisme depuis l’intérieur ou l’extérieur en tout simplement tirant sur la poignée ou le cordon de débrayage. Certains modèles sont dotés d’un barillet à clé qui est relié au système de débrayage grâce à un câble.

Il est à noter que ce système est à prévoir dès lors que vous souhaitez automatiser votre portail.

Utiliser un clavier à code

Si vous n’êtes pas intéressé pour les solutions manuelles, la mise en place d’un clavier à code pourra certainement vous plaire. Connu également sous le nom de digicode, cet équipement permet aux propriétaires d’une motorisation portail d’ouvrir aisément leur installation sans sa télécommande. Il est présenté sous la forme d’un boîtier doté de plusieurs chiffres sur lequel les utilisateurs taperont un code afin de déverrouiller une porte. En plus d’être pratique, cette solution est utilisée par de nombreux particuliers comme de professionnels pour optimiser la sécurité de leur demeure. Il est à savoir que le clavier à code se décline en 2 types : le modèle filaire et le digicode radio.

Et pourquoi ne pas choisir un portail intelligent ?

Si vous êtes amateur de technologie, cette solution pourra sûrement vous intéresser. Bien évidemment, la domotique vous offre une meilleure alternative pour mieux gérer les systèmes dans votre maison. En effet, il vous est possible de commander à distance, depuis votre voiture ou votre logement, l’ouverture et la fermeture de votre portail électrique via votre Smartphone ou Tablette. Pour ce faire, vous n’avez qu’à installer l’application correspondante sur votre téléphone. Gérer votre système d’ouverture ne sera plus une contrainte.

Enfin, l’appel de phare est aussi un excellent moyen d’ouvrir son portail électrique sans télécommande. Simple, performant, et facile d’installation, le kit permet d’ouvrir votre entrée grâce à un fonctionnement basique d’émetteur- récepteur.

Autres solutions

Il existe d’autres solutions pour résoudre le problème de panne d’un portail électrique. Si sa télécommande n’est plus en état de fonctionnement, utilisez une télécommande universelle pour le déverrouiller. Effectivement, ce dispositif est compatible avec de nombreux modèles de télécommandes de portail. En outre, il est toujours nécessaire de s’équiper d’une batterie de secours pour toujours assurer l’alimentation de l’installation. Ainsi, en cas de coupure de courant, vous pouvez tout de même utiliser votre motorisation portail. Enfin, certains fournisseurs ont équipé au moteur, notamment dans la carte électronique, de leur automatisme un système de sécurité. Cela vous permet d’ouvrir manuellement en manœuvrant directement dans le moteur.

Désormais, vous aurez des solutions pratiques pour accéder à votre maison avec commodité si votre télécommande portail est en panne ou lors d’une coupure de courant. Sachez ces conseils sont pratiques aussi bien pour les portails que pour les portes de garage.

Les marques de télécommandes portails les plus populaires sur KE STORE

Nous proposons à la vente plus de 40 télécommandes réparties sur 10 marques.

Les télécommandes les plus populaires :

TOP432EE (CAME)

XT4 868 SLH (FAAC)

TOP434EE (CAME)

ON2E (NICE)

XT2 868 SLH (FAAC)

WHY EVO (SICE)

B RCB02 (BFT)

TOP862EE (CAME)

B RCB04 (BFT)

KEYGO T4 PRO RTS (SOMFY)

FLO2R-S (ROLLING CODE) (NICE)

ER2C4 ACD (PROEM)

104257 (AVIDSEN)

FLO2 (SWITCHS) (NICE)

RSE2 (ECOSTAR)

NOVOTRON 502 MAX43-2 NEW (NOVOFERM)

XT4 868 SLH BLACK (FAAC)

TM433DS-2 (FAAC)

MITTO 2M (BFT)

114253 (AVIDSEN)

XT2 868 SLH BLACK (FAAC)

KEYTIS-NS-2-RTS (SOMFY)

S449-QZ2 GREEN (CARDIN)

4020 TX03-868-4 (SOMMER)

RSC2 (ECOSTAR)

WHY EVO Black (SICE)

XT2 433 SLH (FAAC)

S466-TX2 (CARDIN)

WEATEM 5 (EXTEL)

GTX4 (MHOUSE)